Você já imaginou ter mais velocidade na sua internet sem aumentar o valor da mensalidade? Essa é a proposta do Programa UPGRADE da Nick Network, um benefício criado para clientes elegíveis que desejam aproveitar ainda mais sua conexão de fibra óptica.

Por meio do programa, clientes que atendam aos requisitos podem solicitar um acréscimo de velocidade, mantendo o valor mensal vigente, conforme as condições estabelecidas no regulamento e no Termo de Adesão.

1. O Que é o Programa Upgrade?

O Programa UPGRADE é um benefício oferecido pela Nick Network que permite ao cliente elegível aumentar a velocidade da conexão de internet já contratada, sem majoração do valor mensal vigente durante o período estabelecido.

O benefício está disponível para clientes que atendam integralmente aos requisitos definidos no regulamento do programa.

Entre as principais vantagens estão:

- Mais velocidade para navegar
- Melhor aproveitamento da conexão
- Mais desempenho para vários dispositivos
- Manutenção do valor mensal vigente
- Tecnologia de fibra óptica

2. Quem Pode Participar?

O programa é destinado aos clientes que atendam simultaneamente aos requisitos de elegibilidade.

De acordo com o regulamento, é necessário:

- Possuir contrato ativo de internet por fibra óptica com a Nick Network há pelo menos 12 meses
- Estar em dia com as mensalidades
- Não possuir pendências financeiras ou faturas em aberto
- Ter cumprido eventual prazo de permanência anterior
- Não possuir benefício ou desconto incompatível com o Programa UPGRADE

Clientes que já possuem algum benefício podem entrar em contato com a Nick Network para verificar se existe compatibilidade com o programa.

3. Quais Regiões Participam?

Atualmente, o Programa UPGRADE é destinado a clientes com contratos ativos nos municípios atendidos pela Nick Network dentro da abrangência estabelecida no regulamento.

O programa contempla:

- Jacarezinho
- Santo Antônio da Platina
- Ribeirão Claro
- Andirá
- Barra do Jacaré

Podem participar planos residenciais e corporativos de fibra óptica que atendam às condições do programa.

4. Vou Pagar Mais Pela Nova Velocidade?

Uma das principais vantagens do programa é justamente a possibilidade de receber um acréscimo de velocidade mantendo o valor mensal vigente, durante o período correspondente ao benefício.

As velocidades disponíveis dependem do plano atualmente contratado e das opções contempladas pelo programa.

Por isso, a velocidade disponível deve ser consultada no momento da solicitação.

5. Como Solicitar o Upgrade?

O processo é simples. O cliente interessado deve realizar a solicitação pelos canais disponibilizados pela Nick Network.

Depois da solicitação:

- A elegibilidade será verificada
- O plano e as condições serão analisados
- A solicitação poderá levar até 72 horas para ser processada
- A alteração da velocidade ocorrerá somente após a aprovação final

Caso o cliente ou o plano não atendam às condições estabelecidas, a solicitação poderá ser recusada.

6. O Que Acontece com o Contrato?

A adesão ao Programa UPGRADE envolve um novo prazo de permanência de 12 meses, contado a partir da efetiva ativação do acréscimo de velocidade.

Para clientes pessoa jurídica, o prazo poderá ser superior, desde que isso seja expressamente estabelecido no Termo de Adesão.

O prazo de permanência não é renovado automaticamente. Após o encerramento do período contratado, um novo prazo somente poderá ser estabelecido mediante nova manifestação expressa do cliente.

7. E Se Eu Cancelar Antes do Prazo?

O benefício concedido possui um valor econômico que é mensurado no Termo de Adesão.

Caso o cliente encerre o contrato por iniciativa própria antes do término do prazo de permanência, poderá ser aplicada uma multa proporcional ao período restante, observando o limite máximo correspondente ao valor total do benefício efetivamente concedido.

Quanto maior for o período já cumprido, menor será proporcionalmente o valor da eventual multa.

8. Meu Roteador Será Trocado?

O Upgrade está relacionado à velocidade disponibilizada pela infraestrutura da Nick Network. Para aproveitar corretamente a nova velocidade, os equipamentos utilizados pelo cliente precisam ser compatíveis.

Isso inclui, por exemplo:

- Roteador
- Access Point
- Switch
- Cabeamento de rede
- Computadores
- Celulares
- Smart TVs

A Nick Network garante a nova velocidade até o Conversor Óptico (ONU/ONT) instalado no endereço do cliente. A adequação da rede interna e dos equipamentos é responsabilidade do cliente.

9. O Programa Pode Ser Alterado?

Sim. O Programa UPGRADE possui prazo indeterminado, mas a Nick Network poderá alterar, suspender ou encerrar o programa, mediante divulgação em seus canais oficiais.

Essa possibilidade existe porque condições comerciais, planos, velocidades e demais características dos programas de benefícios podem ser atualizadas ao longo do tempo.

Entretanto, conforme estabelecido no regulamento, alterações, suspensão ou encerramento do programa não prejudicarão os benefícios que já tenham sido concedidos e formalizados por Termo de Adesão, que permanecerão válidos até o término do respectivo prazo de permanência.

10. Consulte Sempre as Condições Vigentes

As informações apresentadas nesta matéria têm finalidade exclusivamente informativa e não substituem o regulamento oficial do Programa UPGRADE, o contrato de prestação de serviços ou o Termo de Adesão.

Como o programa pode sofrer alterações, é importante que o cliente consulte sempre as condições vigentes no momento da solicitação.

A disponibilidade do benefício, os planos participantes, as velocidades oferecidas e demais condições estão sujeitos às regras aplicáveis na data da adesão.

Conclusão

O Programa UPGRADE da Nick Network é uma oportunidade para clientes elegíveis aproveitarem uma conexão ainda mais rápida, mantendo o valor mensal vigente durante o período estabelecido para o benefício.

Se você já é cliente Nick Network e atende aos requisitos, vale a pena consultar sua elegibilidade e verificar quais opções de velocidade estão disponíveis para sua conexão.

Quer saber se você pode receber um Upgrade? fale com a Nick Network e consulte sua elegibilidade.